Preguntas Frecuentes

PREGUNTAS FRECUENTES - TÉRMINOS Y CONDICIONES

LEER ANTES DE COMPRAR! UNA VEZ REALIZADA LA COMPRA SE DA A ENTENDER QUE SE ACEPTAN TODOS LOS TERMINOS Y CONDICIONES SIGUIENTES:

Una vez hecha la orden debe ser inmediatamente abonada o comunicarse con nosotras vía Instagram (staybear_store), WhatsApp para coordinar el pago o avisarnos que quizás se demoren en abonar, mientras nos avisen no hay inconvenientes, solo que los artículos pedidos van a seguir disponibles para que alguien mas los compre hasta que sean abonados, principalmente con aquellos productos que sean stock limitado o sean los últimos en stock.

¿Cuáles son los medios de pago?

Los medios de pago son tranferncia bancaria por cualquier banco o billetera virtual mercado pago,uala, etc.

¿Realizan reembolsos o devoluciones?

No se realizan reembolsos ni devoluciones del producto o del envio, por eso antes de realizar la compra debe estar segurx. En caso de tener un inconveniente con el envio debera realizar el reclamo en la empresa correspondiente : Correo argentino https://www.correoargentino.com.ar/atencion-al-cliente/reclamos

¿Cual es la Calidad de los Productos?

Tener en cuenta de que todos los productos son hechos a mano, por lo que ningún pedido va a ser igual al otro. No somos una marca industrial, por lo que los productos pueden tener pequeños detalles propios del error humano. Tener en cuenta de que es solamente una sola persona para realizar todos los pedidos, es un negocio pequeño por lo que se pide paciencia y buena actitud a la hora de realizar una compra.

¿Cuándo se despacha mi pedido?

Se despacha entre viernes y sábado, luego de acreditado el pago y con 48 hs de anticipación como mínimo, en caso contrario de despachara la próxima semana entre viernes y sábado. El día que se despache te llegara por email o whatsapp tu código de seguimiento que lo deberás ingresar en "seguimientos de envió correo argentino" sección "paquetería e-commerce"

¿Cuándo llega mi pedido por envió de correo argentino?

Entregas a domicilio: se realiza a cualquier persona mayor de 16 años, que se encuentre en el domicilio del destinatario. La entrega es bajo firma del receptor o persona autorizada consignando fecha y hora. Tu envio llegara en 5 dias habiles o antes. De no concretarse la entrega, el envío aguardará en sucursal 5 días hábiles .Caso contrario, será devuelto al remitente y debera abonarse un nuevo envío a cargo del comprador.

Para entregas en sucursales o Puntos Correo ( tu envio llegara en 6 dias habiles o antes): Deberá presentar la autorización completa y junto con la siguiente documentación:

💟Al destinatario: con su documento de identidad

💟A representantes legales: con documento de identidad, o Acta de escribano público.

💟Personal autorizado por el destinatario: documento propio y una copia del documento del destinatario.

💟A persona autorizada para retirar envíos consignados a empresa: con autorización para retirar correspondencia de la empresa y documento de identidad propio, o registro de firma.

Con esta modalidad de entrega, el cliente tendrá 5 días hábiles para retirar su envío. Caso contrario, será devuelto al remitente.

¿Que pasa si mi pedido aun no se despacho?

En caso de que sea sábado y aun no se despacho se despacha el dia Lunes .

Recordar siempre enviar el comprobante de pago mediante las vías de comunicación anteriormente mencionadas.

¡Gracias por leer!